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Fondos Unidos

2-1-1 de Puerto Rico

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Cuando llamas al 2-1-1 te estás comunicando con el Centro de Información y Referido Esteban F. Bird, un servicio ofrecido por Fondos Unidos de Puerto Rico. Este Centro sirve de enlace entre individuos o familias en necesidad y la agencia, pública o privada, que podría ayudarle a resolver su situación. Desde su comienzo, más de 100 mil personas han recibido orientación telefónica en áreas de salud, educación y bienestar social, gracias a este servicio.

Este nuevo número de tres dígitos, 2-1-1, fue asignado por la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones para simplificar la búsqueda de información en situaciones difíciles y ayudar a evitar gestiones innecesarias. Cada llamada es atendida por nuestros especialistas en información y referido, quienes de forma confidencial te orientarán tomando en consideración el lugar donde resides, facilidad de transportación, recursos económicos y, sobre todo, tu necesidad. Los especialistas, capacitados profesionalmente en técnicas de ayuda y provisión de servicios, le dan seguimiento a aquellas llamadas que presentan problemas de mayor gravedad como el maltrato a menores o ancianos, la violencia doméstica y las amenazas de suicidio.

¿Problemas? Tienes quien te escuche 2-1-1

El Centro posee un moderno sistema computarizado que reúne información sobre más de 4,300 agencias clasificadas por servicios, área geográfica y población servida a través de toda la Isla. Al marcar el 2-1-1, puedes obtener información sobre agencias que atienden problemas como necesidad de equipo médico, SIDA, alcoholismo, desempleo, violencia doméstica, maltrato de menores, drogadicción, abandono de ancianos, falta de vivienda, ropa o alimentos, entre otros.
Para Fondos Unidos de Puerto Rico, el Centro de Información y Referido es un medio para identificar servicios inexistentes o pobremente ofrecidos en nuestras comunidades. Además, es una herramienta útil y necesaria para profesionales de ayuda como trabajadores sociales, psicólogos, y consejeros. Su utilización agiliza el proceso de referido a agencias de servicio públicas, privadas o sin fines de lucro del País.

Este servicio es el resultado de un estudio, realizado en el 1992, que identificó como un problema la falta de información sobre agencias de ayuda en Puerto Rico y la dificultad que enfrentaba la ciudadanía para llegar a ellas y obtener sus servicios. Entre los voluntarios que se dieron a la tarea de crear este Centro de Información y Referido en nuestra Isla, se destacó la labor del Lcdo. Esteban F. Bird, a quien se le conoció como el propulsor de este Centro que hoy día lleva su nombre.

Gracias a un donativo realizado por la Fundación Ángel Ramos, en el 1993, el Centro de Información y Referido comenzó operaciones oficialmente, prestando servicio a la comunidad. En aquel entonces el número utilizado para llamar era el 268-5353 y posteriormente se añadió, gracias al auspicio de Sprint, el 1-877-72AYUDA para llamadas libre de cargos. En el 2001, la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de PR, le asignó los derechos de uso del 2-1-1 a Fondos Unidos de Puerto Rico. Actualmente, el 2-1-1 esta programado y funcionando desde los teléfonos adscritos a Puerto Rico Telephone, ATT Wireless, Verizon, Centennial de Puerto Rico, Cingular Wireless y MoviStar.

El 2-1-1 de Puerto Rico está disponible para el uso de toda la población, de lunes a viernes, en horario de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Un contestador de mensajes recibirá las llamadas efectuadas durante la noche o en el fin de semana para ser contestadas el próximo día laborable. Llama al 2-1-1 o escríbenos a 211pr@fondosunidos.org

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